電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，不僅在滿足人們物質(zhì)消費需求的同時，也改變著人們的精神文化生活，也正在重構(gòu)著人類的商業(yè)和社會生活。隨著國家相關(guān)政策的出臺及深入貫徹落實電子商務(wù)發(fā)展國家戰(zhàn)略，我國電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、市場主體持續(xù)增加，初步形成了以“互聯(lián)網(wǎng)+”為重要支撐和引領(lǐng)作用的現(xiàn)代商業(yè)模式。

電子商務(wù)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下企業(yè)經(jīng)營效率變革的動力源泉。近年來，我國電子商務(wù)快速發(fā)展步伐和規(guī)模增長態(tài)勢持續(xù)穩(wěn)固并不斷增強，在促進(jìn)了社會生產(chǎn)發(fā)展、流通方式變革、人民生活改善和降低全社會物流成本等方面發(fā)揮了重要作用。中國電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)社會的作用日益凸顯。

近年來，我國居民消費水平不斷提高，在整體消費中占比逐步提升，從2012年的7.9%提升至2017年的8.8%。我國網(wǎng)絡(luò)消費快速增長離不開國家政策引領(lǐng)。

電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等將傳統(tǒng)實體產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合起來，實現(xiàn)了線上線下業(yè)務(wù)融合發(fā)展，加速了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)物流化和供應(yīng)鏈數(shù)字化。電子商務(wù)有效地解決了傳統(tǒng)物流企業(yè)在場地、設(shè)施等方面存在制約瓶頸問題；有效地提高了效率和效益；有效地降低了流通成本，優(yōu)化了企業(yè)經(jīng)營環(huán)境；在降低企業(yè)運營成本方面發(fā)揮了重要作用。

電商帶給企業(yè)有很多好的作用，也開辟了新的發(fā)展模式，幫助企業(yè)能在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)型成功，并且在此獲得客戶和發(fā)展，可以說電商網(wǎng)站就是企業(yè)對外溝通的一個橋梁，傳統(tǒng)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)是大勢所趨，也是必經(jīng)之路。

那么電商網(wǎng)站建設(shè)都有哪些功能？

1、在線客服功能

電商網(wǎng)站還在賣東西，但是會有很多問題。這個時候，客戶服務(wù)就更重要了，購買前后的任何問題都可以在這里解決。傳統(tǒng)的企業(yè)和目標(biāo)客戶之間往往存在這一定的距離感，網(wǎng)絡(luò)的連接性正好可以克服這個問題，企業(yè)通過網(wǎng)站的在線溝通功能，可以和真正的用戶之間實現(xiàn)互動，更多的了解用戶的真是需求，更好滿足用戶需求。

2、營銷功能

在電商網(wǎng)站建設(shè)的時候，營銷功能是一定要做的，一定考慮到營銷力賣點/公信度/定位/核心產(chǎn)品等，一般而言每一個企業(yè)網(wǎng)站上面都可以放上圖片或是是文章，也有各類不同的視頻，這一些內(nèi)容全部都需要體現(xiàn)出來，所有的內(nèi)容都能展現(xiàn)給每一個用戶看。用戶在查看網(wǎng)站的時候一定要掌握到現(xiàn)在的企業(yè)信息，而且要掌握到公司的后期動態(tài)，這樣一來就可以把這一些動態(tài)全部編輯成所有的內(nèi)容放在網(wǎng)站上去展示給客戶。

3、商品訂單管理功能

做電商買賣，必備的一個模塊還必須包括商品訂單管理，也就是對商城內(nèi)產(chǎn)生的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，提供我的工作臺、跟單
員、多種訂單處理方式、多種訂單分類查詢等一系列訂單管理功能。
4、會員管理功能

為了實現(xiàn)對客戶全面精細(xì)的服務(wù)，系統(tǒng)會對客戶進(jìn)行智能分類，比如大客戶，小客戶，經(jīng)常購買客戶和異常客戶等，通過系統(tǒng)當(dāng)中提供的會員信息進(jìn)行有效的編輯，可以進(jìn)行會員基本信息、訂單信息、收貨地址管理、資料修改、訂單修改、購物記錄、會員積分管理和身份驗證等，對于不同會員級別的會員，會擁有不同積分和會員級別，當(dāng)然享有對應(yīng)的獎勵也是不同的。

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